ANRE a invitat furnizorii de energie electrica si gaze naturale la sedinta Comitetului de Reglementare din data de 20 noiembrie 2019, in vederea cresterii gradului de constientizare, in randul furnizorilor, a importantei schimbarii furnizorului in procesul de dezvoltarea a pietei cu amanuntul si stoparii oricaror practici incorecte/nelegale a acestora.

In cadrul sedintei, furnizorilor le-au fost prezentate aspectele instrumentate de ANRE pe parcursul anului 2019, masurile luate, cadrul de reglementare, bunele practici, precum si perspectivele procesului de schimbare a furnizorului care, incepand cu anul 2026, nu trebuie sa dureze mai mult de 24 ore si trebuie sa fie posibil in orice zi lucratoare, conform prevederilor Directivei (UE) 2019/944 a Parlamentului European si a Consiliului din 5 iunie 2019 privind normele comune pentru piata interna de energie electrica.

Totodata, ANRE reaminteste consumatorilor ca procesul de schimbare a furnizorului este gratuit.

Unul dintre obiectivele principale ale ANRE este cresterea concurentei pe piata cu amanuntul prin sporirea gradului de implicare a clientilor in schimbarea furnizorului.

Pe parcursul anului 2019, ANRE a constatat o crestere semnificativa a reclamatiilor clientilor referitoare la nerespectarea de catre furnizori a prevederilor legale privind schimbarea furnizorului si utilizarea de catre acestia a unor practici comerciale incorecte.

In urma acestor constatari, au fost demarate actiuni de control, finalizate prin aplicarea de amenzi contraventionale, in valoare de 1.545.000 lei (465.000 lei in domeniul energiei electrice si 1.080.000 lei in domeniul gazelor naturale).