Incepand de luna aceasta, clientii Enel pot opta sa primeasca factura prin SMS, compania fiind primul furnizor de energie din tara care lanseaza un serviciu ce imbina tehnologii digitale precum SMS-ul, internetul pe dispozitivele mobile și IVR-ul. Acesta se adreseaza clientilor care folosesc tot mai putin e-mailul ca mijloc de corespondenta, ca alternativa la serviciul de trimitere pe e-mail. Mai mult decat atat, Factura prin SMS vine și in intampinarea celor care nu au acces la internet pe telefon mobil.

Serviciul iși propune sa imbunatateasca experienta celor care folosesc serviciile Enel, contribuind totodata la obiectivele de sustenabilitate la care s-a angajat Grupul, prin oferirea de optiuni alternative celor care doresc sa renunte la factura fizica, tiparita pe hartie, in favoarea variantei electronice.

Serviciul Factura prin SMS este gratuit și poate fi activat de catre toti clientii rezidentiali cu contracte de energie electrica și/sau gaze naturale.

Noua modalitate de transmitere a facturii vine in intampinarea clientilor care nu au o adresa de e-mail sau daca au nu o folosesc din varii motive, dar care iși doresc sa primeasca factura la timp.

Astfel, in momentul emiterii facturii clientii, Enel vor primi un SMS cu detaliile acesteia: data emiterii, ID-ul facturii, valoarea facturii curente, totalul de plata la data emiterii (in cazul clientilor cu facturi restante), codul de plata, un numar de telefon unde pot suna pentru a asculta informatii despre facturile lor, precum și un link personalizat. La accesarea linkului, clientii vor fi directionati catre o pagina web de unde vor putea descarca atat factura curenta, cat și facturile anterioare in format PDF, vor putea vizualiza numarul de kWh facturati și plati online.

Cu detaliile din SMS-ul primit la emiterea unei noi facturi, clientii Enel pot plati factura sau soldul la zi, la oricare din partenerii de incasare, fara a mai fi nevoie de factura tiparita.