0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
Cererea investitorilor pentru obligațiunile Electrica a depășit oferta de peste 11,5 ori
Petrom a descoperit un nou zăcământ de gaze
Noile baterii de stocare fac posibilă generarea continuă în regiunile cu iradiere ridicată
Centrala de cogenerare de pe platforma Petromidia Năvodari a intrat la testele finale
ANRE crește tarifele de distribuție a gazelor naturale de la 1 iulie
Ajutor de stat la plata curentului pentru marii consumatori industriali europeni
ANRE analizează, face campanii publicitare iar prețul le energie explodează
PPC Blue România oferă un serviciu de tractare inclus în abonamente, pentru vehicule electrice
OMV Petrom devine partener în unul dintre cele mai mari parcuri fotovoltaice din Bulgaria
O nouă amenajare hidroenergetică a primit avizul de mediu

Ioana, un nou serviciu24/7 dedicat clientilor E.ON Energie Romania

Posted On 4 iunie 2019
By : Redactia
Comment: 0
Tag: asistent virtual, digitalizare, EON Energie Romania, factura de energie si gaze, self service, servicii pentru clienti
  • Asistentul virtual raspunde la numerele de telefon: 0800.800.366 si 0800.800.900, apelurile fiind gratuite;

 

  • Clientii E.ON pot obtine simplu si rapid informatii despre factura si pot transmite indexul contorului de gaz/electricitate fara a fi nevoie de interactiunea cu un agent;

 

Ti s-a intamplat vreodata sa iti ratacesti factura de gaz sau electricitate si sa nu stii cat ai de platit? Sau poate ca ai platit deja factura, dar ai nevoie de o confirmare urgenta a platii? Ori poate vrei sa transmiti rapid indexul contorului, ca sa nu ratezi perioada in care esti programat pentru aceasta operatiune? Nu fi ingrijorat, avem la indemana o noua solutie, simpla si eficienta, care te scoate imediat din incurcatura si te ajuta sa economisesti timp.

Ioana este asistentul virtual al E.ON Energie Romania care raspunde imediat, indiferent de ora la care ai apelat-o, in fiecare zi a saptamanii, inclusiv sambata si duminica si iti pune la dispozitie informatii legate de soldul tau la factura de gaz/ electricitate si iti confirma platile facute. Mai mult, daca ai optat pentru autocitire, asistentul virtual comercial te ajuta si preia datele legate de indexul contorului de gaz sau electricitate.

Noua solutie de self service a rezultat din stradania companiei de a veni in intampinarea nevoilor clientilor care doresc sa beneficieze de solutii simple si facile, oferindu-le astfel experiente utile si placute.

Ioana poate fi sunata gratuit la numerele de telefon: 0800.800.366 si0800.800.900,dar pentru ca ea sa te poata ajuta trebuie sa ii spui codul de incasare pe care il gasesti in orice factura la sectiunea: Date client. Asistentul virtual poate prelua simultan peste 100 de apeluri telefonice si astfel nu va fi nevoie sa astepti pentru a intra in contact cu un alt operator.

In cazul in care doresti informatii de alta natura decat info sold, confirmare plati si transmitere autocitire, exista optiunea ca apelul sa fie preluat de catre agentii Centrului de Servicii Clienti E.ON, de luni pana vineri.

Asistentul virtual dedicate clientilor E.ON Energie Romania face parte din strategia companiei de diversificare a serviciilor de informare a clientilor si este functional de la finele lunii mai. Solutia a venit din dorinta companiei de diversificare a canalelor de comunicare puse la dispozitia clientilor, unul dintre cele mai utilizate fiind E.ON Myline.Platforma ofera o serie de facilitati clientilor: de la  notificari privind emiterea facturii, previze, autocitire, plati; detalii privind factura si istoricul platilor; factura in format electronic, pana la transmiterea autocitirii pentru cei care au activat aceste servicii, vizualizarea si modificarea conventiei de consum,etc.

Pentru E.ON Energie, digitalizarea si inovarea in general sunt raspunsurile clare si obligatorii pentru viitor. Digitalizare inseamna servicii care aduc simplitate, economie de timp, mobilitate, deschidere, usurinta si claritate in relatia noastra cu cei peste 3 milioane de clienti.

 

Articole pe aceeasi tema

  • Peste 80% din investițiile E.ON Energie România vizează digitalizareaPeste 80% din investițiile E.ON Energie România vizează digitalizarea
  • Companiile de distribuție ale grupului PPC fuzionează sub denumirea Rețele Electrice RomâniaCompaniile de distribuție ale grupului PPC fuzionează sub denumirea Rețele Electrice România
  • EPG: Consolidarea rețelei electrice, o prioritate pentru atingerea obiectivelor de decarbonizare ale României pentru 2030EPG: Consolidarea rețelei electrice, o prioritate pentru atingerea obiectivelor de decarbonizare ale României pentru 2030
  • Distribuție Energie Electrică România: investitii de 100 de milioane de euro in 2023Distribuție Energie Electrică România: investitii de 100 de milioane de euro in 2023
Despre autor
  • google-share
Previous Story

Convins ca a salvat Hidroelectrica de la pierire, Remus Borza cauta tratamentul si pentru guvernul Dancila

Next Story

Conducerea CE Oltenia da asigurari ca toate grupurile energetic se vor conforma cerintelor de mediu, pana in 2020

Articole pe aceeasi tema

Peste 80% din investițiile E.ON Energie România vizează digitalizarea

Posted On 17 martie 2025
, By Redactia
0

Companiile de distribuție ale grupului PPC fuzionează sub denumirea Rețele Electrice România

Posted On 2 decembrie 2024
, By Redactia
0

EPG: Consolidarea rețelei electrice, o prioritate pentru atingerea obiectivelor de decarbonizare ale României pentru 2030

Posted On 14 iunie 2024
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

Cautare

RECENT

POPULAR

COMMENTS

Dubla taxare pentru stocarea energiei a fost eliminată de ANRE

Posted On 9 iulie 2025

Freen lansează o turbină eoliană de 20 kW pentru agricultură și industrie, în România

Posted On 8 iulie 2025

Cererea investitorilor pentru obligațiunile Electrica a depășit oferta de peste 11,5 ori

Posted On 8 iulie 2025

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

Posted On 23 aprilie 2012

Exista un film bazat pe date reale,...

Posted On 1 mai 2025

Dear Sir/Madam, I recently came...

Posted On 24 februarie 2025

Cea mai proasta si nerentabila solutie....

Posted On 7 ianuarie 2025

Publicitate

banner

PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

Freen lansează o turbină eoliană de 20 kW pentru agricultură și industrie, în România

Cum învățăm rapid să consumăm energie mai eficient?

Peste 100.000 de baterii, de 200 milioane euro, pot fi instalate în 2025 în sectorul rezidențial

Termenul de depunere a dosarelor pentru voucherele destinate reabilitării locuințelor și instalării panourilor solare a fost prelungit

Video

Speech Viorel Tudose - Getica 95

Gala Energy-Center.ro, 2025: Pariem pe valoarea tinerilor energeticieni!

Gala aniversara "13 ani de Energy Center" - Decernarea premiilor

Viitorii energeticieni premiati la Gala Energy-Center

Gala aniversara 10 ani de Energy Center - 10 iunie 2021

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.