0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
Vise: cum pot deveni satele Romaniei inteligente?
Vicepresedinte ANRE: Prosumatorii pun presiune pe sistemul de distributie
Producem mai multa energie, dar consumam mai putin
Guvernul vrea centrale fotovoltaice pe canalele de irigatii reabilitate
Achizitiile comune de gaze in UE ar putea deveni o practica permanenta
Tehnologii de pe trei continente la Târgul RoEnergy Timişoara
Bursa Romana de Marfuri va colabora cu Bursa de Energie din Ucraina
Hidroelectrica duduie: profit la 6 luni aproape 4 miliarde de lei
Restart Energy a finalizat un pacr eolian de 400 KWp pentru compania Cotnari
Electromontaj construieste o linie de inalta tensiune in Finlanda

Cine trebuie sa rezolve raporturile comerciale din piata de energie?

Posted On 25 august 2021
By : Redactia
Comment: 0
Tag: ANRE, asociatia energie inteligenta, consumatori de energie, contracte comerciale in piata de energie, factura de energie si gaze, furnizori de energie

In ultima perioada foarte multi consumatori au reclamat probleme in raporturile comerciale cu furnizorii lor. Aceasta situatie, iminenta intr-o piata, a atras 10.000 de reclamatii la nivelul ANRE in primele 6 luni ale anului 2021. Ceea ce trebuie sa inteleaga consumatorii este ca aceste reclamatii nu determina rezolvarea problemelor consumatorilor, acestea trebuie sa fie rezolvate tot intre consumator si furnizorul sau (cel cu care nu se intelege). Astfel, in conformitate cu legislatia in vigoare ANRE are rolul dor de a verifica respectarea legislatiei de catre un furnizor si nu emite solutii in conflictele comerciale dintre un consumator si furnizorul sau. Tocmai din aceasta cauza majoritatea reclamatiilor facute la ANRE, nu duc la rezolvarea situatiei ridicate de consumator, acesta urmând sa-si rezolve mai departe singuri problemele, sau de cele mai multe ori sa plece capul si sa accepte situati impusa de furnizor.

Aceste lucruri se intâmpla datorita faptului ca România:

  • Se confrunta cu o problema de sistem. Participantii la piata desi se gasesc in piata libera, se comporta asemenea unei piete monopoliste. Furnizorii nu si-au adaptat sistemele electronice si cele de Call Center la problemele specifice unei piete cu contracte eterogene,  nu au oameni pregatiti pentru a prezenta raspunsuri la problemele comerciale ale consumatorilor, personalul este depasit numeric si fara o pregatire care sa acopere problemele consumatorilor si adesea obositi si irascibili etc. Institutile de supraveghere a pietei, fara de care de fapt nu se poate vorbi de o piata (ANRE, CC, ANPC), se gasesc in aceeasi situatie, si mai ales joaca exclusiv rolul de politist, neitelegând ca problemele sistemice nu se rezolva cu amenzi, ci cu punerea la punct a procedurilor, instructiunilor si mecanismelor sistemice care nu functioneaza. Este asemeni altor multor situatii din Romania, cum ar fi lipsa autostrazilor care este tratata cu amenzi pentru soferii care trebuie sa ajunga intr-un anumit timp la destinatie.
  • Nu are un Centru de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Gazelor Naturale si Energiei . Scopul unei astfel de entitati este sa solutioneze gratuit si in cel mult 30 de zile litigii dintre clienti si furnizori / operatori din domeniul gazelor. Astfel, toti consumatorii care au o neintelegere commercialade pe piata gazelor/energiei, au nevoie de o entitate care sa le medieze litigiu si nu sa I lase la mâna furnziorului. Important de precizat ca procesul de liberalizare al pietei de energie, inceput in anul 2012, a prevazut o astfel de institiutie, in acest sens inca din 2015 in România exista o lege care prevede infiintarea acestui centru de Solutionare Alternativa a Litigiilor, fara ca el sa si functioneze. Asociatia Energia Inteligenta a atras atentia in repetate rânduri asupra faptului ca Dupa nebunia liberalizarii pietei energiei, consumatorii urmeaza sa se confrunte cu nebunia nemultumirilor urmare a facturilor mari la energie

Rezolvarea haosului de pe piata de energie presupune rezolvarea problemelor de sistem si a rezolvarea problemelor punctuale ale consumatorilor. Vremea teoriilor a trecut, trebuie sa ne coborâm si sa vedem ce se intâmpla in jurul nostru, inclusiv sa recunoastem ca suferinta consumatorilor are la baza greselile trecute si prezente facute in piata de energie.

 

Articole pe aceeasi tema

  • Consumatorii de energie electrică trebuie să depună declarații, chiar dacă au un singur loc de consumConsumatorii de energie electrică trebuie să depună declarații, chiar dacă au un singur loc de consum
  • ANRE, clarificări privind beneficiarii de preț plafonat la energie electrică și gaze. Cine beneficiază automat și cine trebuie să depună declarația pe proprie răspundereANRE, clarificări privind beneficiarii de preț plafonat la energie electrică și gaze. Cine beneficiază automat și cine trebuie să depună declarația pe proprie răspundere
  • Tara arde si baba se piaptana: avem platforma online de schimbare a furnizorului de energie, dar riscam sa ramanem fara furnizoriTara arde si baba se piaptana: avem platforma online de schimbare a furnizorului de energie, dar riscam sa ramanem fara furnizori
  • Un adevar spus pe jumatate: ANRE nu poate oblige furnizorii sa vanda energie la cel mai mic pretUn adevar spus pe jumatate: ANRE nu poate oblige furnizorii sa vanda energie la cel mai mic pret
Despre autor
  • google-share
Previous Story

BERD a intrat in actionariatul Vestmoldtransgaz

Next Story

Corneliu Bodea-CRE: in lipsa unei infrastructuri inteligente, utilizare energiei regenerabile la potential maxim nu este posibila

Articole pe aceeasi tema

0

De ce am luat-o razna de grija prosumatorilor ?

Posted On 27 septembrie 2023
, By Redactia

Vicepresedinte ANRE: Prosumatorii pun presiune pe sistemul de distributie

Posted On 26 septembrie 2023
, By Redactia
0

Piata de energie, un butoi cu pulbere care poate exploda in plina iarna

Posted On 20 septembrie 2023
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

RECENT

POPULAR

COMMENTS

De ce am luat-o razna de grija prosumatorilor ?

Posted On 27 septembrie 2023

Matej Kruspan, Chief Commercial Officer, Rezolv Energy: “PPA-urile pot aduce o contribuție semnificativă la obiectivele de zero net ale companiilor”

Posted On 27 septembrie 2023

Vise: cum pot deveni satele Romaniei inteligente?

Posted On 26 septembrie 2023

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

Posted On 23 aprilie 2012

Cu siguranță ai nimerit în miezul...

Posted On 30 iunie 2023

Pare un articol propagandistic. Auzi...

Posted On 24 iunie 2023

Este o analiza pe care o recomand...

Posted On 1 iunie 2023

Publicitate

banner

banner

PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

Sondaj: 63% dintre români ar achiziționa o pompă de căldură, dacă subvențiile de stat ar acoperi o parte din cost

România Eficientă: Cum să vă pregătiți locuința ca să economisiți energie la iarnă

Cum poate fi menținută eficiența pompelor de căldură și cum se fac reviziile

Se lansează Alt.Real, primul marketplace din domeniul energiei verzi

Ferestrele și soluțiile de protecție termică pot reduce amprenta de carbon cu până la 50%

Video

Viitorii energeticieni premiati la Gala Energy-Center

Gala aniversara 10 ani de Energy Center - 10 iunie 2021

Dumitru Chisăliță, Asociația Energia Inteligentă: Racordarea gratuită la gaze se face fără studiu de impact. Care sunt riscurile

Alexandru Moldovan, Redactor sef Energy-Center: Datorez colegilor mei de presa multe din lucrurile pe care le stiu astazi

Gala Premiilor Energy-Center.ro, editia a III-a

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.