0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
Mai bine pentru consumatori, mai complicat pentru furnizori
Comisia Europeana reimpacheteaza masurile de sprijin pentru trecerea industriei catre energia verde cu ajutoare de stat
Bulgaria, țară dependentă total de importul de gaze, își consolidează poziția pe piața balcanică
Afacerile E-acumulatori cresc puternic pe fondul cererii de sisteme fotovoltaice
ANRE a aprobat spre decontare pentru furnizorii de energie si gaze peste 10 miliarde de lei
Semn bun, companiile romanesti de servicii energetice incep sa prinda contracte
Romgaz se comformeaza, daca- I ordin cu placere !
Grecii de la PPC se grabesc sa preia Enel Romania
Peste 1.300 MWh economisiti de institutii si companii in 2022, cu ajutorul solutiilor de iluminat inteligent ale Enel
Consumul de energie electrica in cadere libera in primele 11 luni din 2022

Dupa multe ezitari, Autoritatea Nationala de Reglementare in Energie incepe controale la furnizori privind comportamentul in piata libera

Posted On 8 februarie 2021
By : Redactia
Comment: 0
Tag: ANRE, conditii de furnizare, contract de furnizare energie, controale la furnizorii de energie electrica, piata concurentiala de energie

Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei demareaza o serie de actiuni de control la furnizorii de energie electrica, pentru a verifica modul in care furnizorii pun in practica dispozitiile reglementarilor privind desfasurarea procesului de liberalizare a pietei de energie electrica.

Avand in vedere liberalizarea pietei de energie electrica incepand cu data de 1 ianuarie 2021, activitatea de informare a clientilor finali reprezinta un proces esential pe care furnizorul de energie electrica are obligatia sa il desfasoare in relatia cu clientul final.

Astfel, actiunile de control desfasurate de ANRE la furnizorii de energie electrica au in vedere:

  • verificarea modului de organizare si functionare a centrelor de telefonie (call-center), analizand urmatorii indicatori:
  • numarul de apeluri telefonice inregistrate prin call-center;
  • numarul de apeluri telefonice preluate prin call-center;
  • numarul de apeluri nepreluate;
  • timpul mediu de asteptare a apelurilor inregistrate prin call-center;
  • calitatea raspunsurilor oferite.
  • verificarea respectarii obligatiei de a comunica solicitantului, in scris, in termen de maximum 15 zile lucratoare de la data primirii cererii, a unei oferte privind conditiile de furnizare a energiei electrice pe piata concurentiala, analizand urmatorii indicatori:
    • numarul de solicitari inregistrate;
    • numarul de oferte transmise in termenul legal;
    • numarul de oferte transmise cu depasirea termenului legal;
  • verificarea respectarii obligatiei de incheiere a contractului de furnizare a energiei electrice in termen de maximum 5 zile de la data transmiterii de catre clientul final a documentelor necesare, analizand urmatorii indicatori:
    • numarul de solicitari complete de incheiere a contractului de furnizare;
    • numarul de contracte incheiate in termenul legal;
    • numarul de contracte incheiate cu depasirea termenului legal.

Pe masura finalizarii, concluziile actiunilor de control desfasurate la furnizorii de energie electrica vor fi facute publice.

 

Articole pe aceeasi tema

  • Recomandare ANRE pentru consumatorii casnici: semnati noile contracte de energie in noiembrie, decembrieRecomandare ANRE pentru consumatorii casnici: semnati noile contracte de energie in noiembrie, decembrie
  • In topul furnizorilor de energie electrica, Getica 95 continua sa se afle pe primul locIn topul furnizorilor de energie electrica, Getica 95 continua sa se afle pe primul loc
  • ANRE a amendat 5 furnizori de energie cu 1,1 milioane leiANRE a amendat 5 furnizori de energie cu 1,1 milioane lei
  • Romanii incep sa inteleaga avantajele pietei concurentiale de energie electrica. Circa 1,2 milioane de consumatori casnici au ales piata liberaRomanii incep sa inteleaga avantajele pietei concurentiale de energie electrica. Circa 1,2 milioane de consumatori casnici au ales piata libera
Despre autor
  • google-share
Previous Story

Peste doua zile se trece la decontarea la 15 minute pe piata intrazilnica

Next Story

Ne-a fost frica sa nu ne ia rusii gazele de la Marea Neagra. Putem sta linistiti, nu intereseaza pe nimeni

Articole pe aceeasi tema

Mai bine pentru consumatori, mai complicat pentru furnizori

Posted On 5 februarie 2023
, By Redactia
0

Reglementare ANRE: consumatorii care se racordează la rețeaua electrică își pot achiziționa echipamentele pe cont propriu, ulterior distribuitorul va achita contravaloarea lor

Posted On 1 februarie 2023
, By Redactia

ANRE a aprobat spre decontare pentru furnizorii de energie si gaze peste 10 miliarde de lei

Posted On 20 ianuarie 2023
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

RECENT

POPULAR

COMMENTS

Mai bine pentru consumatori, mai complicat pentru furnizori

Posted On 5 februarie 2023

Dezbatare ”Energia în spatele scenei” 2022 – 2023, Anii crizei sau anii evoluției în domeniul energetic? Criza energetică și soluțiile momentului

Posted On 3 februarie 2023

Minune: Elcen a iesit din insolventa, urmeaza mari proiecte de investitii

Posted On 2 februarie 2023

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

Posted On 23 aprilie 2012

Chiritoiu, de mult ar fi trebuit "rotit"...

Posted On 20 ianuarie 2023

ERATA...am gresit: corect este...

Posted On 11 ianuarie 2023

dl. Ciprian, multumesc pt....

Posted On 10 ianuarie 2023

Publicitate

autocitiri.ro







PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

Finanțarea pentru investiții în eficiența energetică generată de sistemele fotovoltaice pot ajunge până la suma de 500.000 de euro

Reglementare ANRE: consumatorii care se racordează la rețeaua electrică își pot achiziționa echipamentele pe cont propriu, ulterior distribuitorul va achita contravaloarea lor

Cum se facturează consumul de energie începând cu 1 ianuarie 2023. Se ia în calcul consumul de energie electrică realizat în luna pentru care se efectuează facturarea.

Răspunsuri pentru cele mai frecvente întrebări despre facturile la energie și autocitiri

Material informativ ACUE Cum poate varia prețul plafonat al energiei electrice în funcție de consumul tău lunar

Video

Gala aniversara 10 ani de Energy Center - 10 iunie 2021

Dumitru Chisăliță, Asociația Energia Inteligentă: Racordarea gratuită la gaze se face fără studiu de impact. Care sunt riscurile

Alexandru Moldovan, Redactor sef Energy-Center: Datorez colegilor mei de presa multe din lucrurile pe care le stiu astazi

Gala Premiilor Energy-Center.ro, editia a III-a

Ce solutii avem pentru eliminarea efectelor OUG 114?

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.