De la cititori: Vreau incasatori

Cand furnizorul este unic, iar consumatorul – captiv, ca in cazul energiei electrice pentru consumatorii casnici, clientul nu mai e stapan. Dimpotrivă, negustorul e jupan si cui nu-i convine, n-are decat sa se planga la OPC. Calitatea serviciului e atata cata e, iar din cand in cand mai scade cate putin.

De exemplu, cu cativa ani in urma existau incasatori care veneau cioc! cioc! din usa in usa, sa te scuteasca de un drum pana la casierie. I-au omorat bancile, unde se pot acum plati toate utilitatile, i-a eliminat de pe piata muncii internetul, cu facturile online.

Tot cu cativa ani in urmă, locuind eu la bloc, intr-o zona oarecum centrala, mai ca nu stiam ce-i aia pana de curent. Se-ntampla, cand si cand, din an in Paste. Pe urma a fost un sezon cand rar trecea saptamana fara o pana-doua, ba se-ntampla cateodata si de doua ori in aceeasi zi. Stiam deja si tipicul: cand venea iar curentul, dupa trei-sferturi de ora – o ora jumate, n-avea rost sa te bucuri si sa-ti pornesti iar vreun aparat sau computer. După 10-15 minute curentul se intrerupea iar timp de 10 minute si abia dupa aceea stiai ca problema e rezolvata.

Bucuria in caz de pana de curent era mare, de fiecare data, pentru unul ca mine, care lucra pe computer toata vremea, iar cand n-avea de lucru mai risca un ban si pe poker online. „Electrica” sau Enel, sau care furnizor o mai fi, nu-si cere niciodata scuze, iar daca vrei sa reclami la Oficiul pentru Protectia Consumatorului, trebuie sa notezi data si ora, sa scormonesti dupa o factură veche sa vezi contul de client si sa demonstrezi ca te-ai dus mai întai cu jalba la furnizor, iar acesta n-a raspuns satisfacator in termenul legal de t-spe zile. De parc-ar raspunde vreodata cineva. Pai, chiar la OPC uneori nu raspunde nimeni la un telefon sau la un e-mail, pe astia unde sa-i mai reclami, la Avocatul Poporului?!

Intre timp, la mine in cartier o mai fi schimbat o bobina pe la transformator, ca parca nu se mai ia curentul asa de des cum mai vad pe la TV ca patesc altii. Dar, pentru orice eventualitate, mi-ar placea sa ma viziteze o data pe luna un incasator. Nu din ala care venea dupa bani, ci un nene care s-o incaseze, in numele furnizorului. S-a luat curentul de doua ori, de la ultima vizita? Smau! Trosc! un pumn in freza si un sut în dos. A! Stati asa ca m-a rugat si vecinul, care nu-i acasa, sa va carpesc doua perechi de palme… asa. La revedere, ne vedem luna viitoare!