0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
wpd România accelerează investițiile în eolian onshore și fotovoltaic
In viziunea Concurentei, solutia pentru preturile mari la energie este taxarea producatorilor
Nofar Energy cumpara un parc fotovoltaic in Giurgiu si anunta investitii de 300 mil euro
In plina criza energetica, Electrica isi schimba conducerea
Unitatea 1 de la Cernavoda intra in programul de oprire planificata
Bulgaria si Grecia au inaugurat proiectul unității plutitoare offshore pentru stocare și re-gazeificare de la Alexandroupolis
150 de milioane de euro pentru modernizarea și dezvoltarea rețelelor de transport și de distribuție energie transfrontaliera
Cu rabdare ii ajungem: preturile carburantilor sunt inca mai mici in Romania fata de media europeana
Gazprom strange cureaua
Scurt si la obiect: profitul Gazprom in 2021 a fost de 29 miliarde de dolari

Enel vine în sprijinul clienților cu servicii digitale pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor din contract, din confortul propriei locuințe

Posted On 27 mai 2020
By : Redactia
Comment: 0
Tag: consumatori de energie electrica, Enel Romania, plata facturii online, schimbarea titularului de contract, servicii digitale

Transformarea digitală, în contextul actual, a accelerat apariția de noi nevoi în rândul consumatorilor. Pentru a veni în întâmpinarea lor, Enel a alocat resursele necesare pentru a le oferi clienților o diversitate de servicii digitale, care să le eficientizeze timpul petrecut pentru efectuarea operațiunilor de bază, precum și să ajute la reducerea interacțiunilor fizice cu un operator.

 

Astfel, Enel a dezvoltat o suită de servicii pentru gestionarea facilă a facturilor și a datelor de contract, chiar din confortul și siguranța propriei locuințe, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet, fără să fie nevoie să se autentifice în aplicație: contractarea online, plata online, schimbarea online a titularului de contract și obținerea unei copii a facturii. Pentru accesarea acestor servicii, clienții folosesc o platformă 100% securizată, astfel că orice operațiune este efectuată în condiții de maximă siguranță.

Plata online

Plata online ar trebui să fie la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail sau ascultarea melodiei preferate pe telefonul mobil. Pornind de aici, Enel a creat pagina de plată online. Cea mai simplă modalitate este Plata fără autentificare, prin care clienții nu trebuie decât să completeze formularul cu informațiile necesare plății, respectiv codul de plată și adresa de e-mail. După redirecționarea în pagina web cu valoarea facturii curente și a totalului de plată, clientul trebuie doar să apese butonul Plătește, fără ca Enel să rețină însă datele de card, care sunt gestionate de către procesatorul de plăți.

Schimbarea titularului de contract

Schimbarea titularului unui contract de furnizare energie electrică poate fi acum făcută online, fără a mai fi necesară deplasarea la unul dintre magazinele Enel. Clienții trebuie mai întâi să completeze formularul cu datele de identificare ale locului de consum și cu cele ale solicitantului, cu informații despre codul de plată și codul de client, informații care se găsesc pe prima pagină a facturii Enel, precum și numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. După completarea formularului, clienții vor primi un e-mail de confirmare a înregistrării solicitării.

Ulterior, clienții trebuie să pregătească o serie documente pentru a continua procesul de schimbare a titularului, respectiv actul de spațiu al locului de consum, actul de identitate, cererea de contract de furnizare și oferta de furnizare energie electrică aleasă de către client.

Copia facturii

Clienții care au nevoie de o copie a facturii Enel, o pot accesa online prin intermediul noului serviciu Copia facturii. Pe https://my.enel.ro/cd/copie-factura, clienții pot introduce datele de identificare ale titularului de contract (codul de plată și CNP/CUI) și instant li se va deschide o pagină personalizată unde pot vizualiza ultima factură, precum și celelalte facturi emise în ultimele 12 luni.

Tot pe această pagină, clienții pot găsi informații precum ID-ul facturii, data emiterii și a scadenței, numărul kWh facturați, valoarea facturii curente și soldul la zi, dar și adresa de corespondență.

Pentru ca toate opțiunile online oferite clienților săi să fie ușor de accesat, Enel a creat pagina dedicată de Servicii online, unde, pe lângă cele trei servicii prezentate mai sus, clienții au la dispoziție şi altele, precum Factura prin Email, Factura prin SMS sau Contractarea online.

(P)

Articole pe aceeasi tema

  • Valeriu Binig, Enel Romania: pana in 2050 ar trebui sa avem instalati 10-12 GW in stocare de energie. Romania este condamnata la descentralizareValeriu Binig, Enel Romania: pana in 2050 ar trebui sa avem instalati 10-12 GW in stocare de energie. Romania este condamnata la descentralizare
  • E-Distributie lanseaza un serviciu digital pentru simplificarea racordarii la reteaua electricaE-Distributie lanseaza un serviciu digital pentru simplificarea racordarii la reteaua electrica
  • Ce riscuri ne asumam daca vom reveni la preturi reglementate pentru energie si gaze?Ce riscuri ne asumam daca vom reveni la preturi reglementate pentru energie si gaze?
  • Programul “Casa Verde Fotovoltaice” da semne de dezvoltareProgramul “Casa Verde Fotovoltaice” da semne de dezvoltare
Despre autor
  • google-share
Previous Story

Start-up-ul WATTO, care dezvolta o retea de statii de incarcare ultra-rapida, a fost desemnat castigatorul finalei nationale a competitiei EIT InnoEnergy PowerUp! Challenge

Next Story

Cu viteza din Ardeal, centrala de la Iernut va fi gata la sfarsitul acestui an

Articole pe aceeasi tema

1

Valeriu Binig, Enel Romania: pana in 2050 ar trebui sa avem instalati 10-12 GW in stocare de energie. Romania este condamnata la descentralizare

Posted On 2 mai 2022
, By Redactia
0

E-Distributie lanseaza un serviciu digital pentru simplificarea racordarii la reteaua electrica

Posted On 2 februarie 2022
, By Redactia
0

Ce riscuri ne asumam daca vom reveni la preturi reglementate pentru energie si gaze?

Posted On 26 ianuarie 2022
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

RECENT

POPULAR

COMMENTS

wpd România accelerează investițiile în eolian onshore și fotovoltaic

Posted On 13 mai 2022

In asteptarea blocadei europene, Rusia sfideaza Occidentul si opreste tranzitul de gaze pe conducta Yamal. Ce urmeaza?

Posted On 13 mai 2022

In viziunea Concurentei, solutia pentru preturile mari la energie este taxarea producatorilor

Posted On 12 mai 2022

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

Posted On 23 aprilie 2012

Buna ziua! Respectivul articol de lege e...

Posted On 6 mai 2022

ce spune dl. Binig este corect, cu o...

Posted On 2 mai 2022

da si ?!....de ani si ani de zile...

Posted On 29 aprilie 2022

Publicitate





PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

Reciclarea uleiului alimentar uzat. Care sunt pașii de urmat

Cum functioneaza si care sunt beneficiile turbinelor eoliene casnice

Cum sa instalezi un sistem de biogaz in gospodarie

Cum sa citim factura de energie electrica?

E-Distributie lanseaza un serviciu digital pentru simplificarea racordarii la reteaua electrica

Video

Gala aniversara 10 ani de Energy Center - 10 iunie 2021

Dumitru Chisăliță, Asociația Energia Inteligentă: Racordarea gratuită la gaze se face fără studiu de impact. Care sunt riscurile

Alexandru Moldovan, Redactor sef Energy-Center: Datorez colegilor mei de presa multe din lucrurile pe care le stiu astazi

Gala Premiilor Energy-Center.ro, editia a III-a

Ce solutii avem pentru eliminarea efectelor OUG 114?

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: Hidroelectrica isi arata muschii in fata baietilor destepti?

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.