0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
Transelectrica continua modernizarea statiilor electrice de transformare in zona Moldovei
Se clatina Nord Stream 2? 18 companii de servicii nu mai lucreaza la proiect
Razvan Nicolescu despre gazele din Marea Neagra: cine va cumpara acolo trebuie sa aiba cel putin 3 miliarde de euro in buzunar
Pace intre Consiliul Concurentei si Hidroelectrica
Nuclearelectrica continua sa creada in investitia la reactoarele 3 si 4 de la Cernavoda
Restart Energy continua investitiile in energie regenerabila: 30 milioane dolari intr-un proiect solar de 45 MW in Salaj
A mai cazut o stea, Rafinaria “Steaua Romana”
Conferința „Instrumentele Consiliului Mondial al Energiei pentru evaluarea tranziției în energie” :România în context european“
Termocentrala Rovinari risca sa se opreasca din lipsa de carbune
Transelectrica a iesit pe profit si in 2020

Rezultatele competitiei: Enel a atins nivelul de 200.000 de clienti rezidentiali de pe piata concurentiala de energie electrica

Posted On 12 aprilie 2017
By : Redactia
Comment: 0
Tag: competitie, consumatori rezidentiali, digitalizare, Enel Energie, Enel Energie Muntenia, furnizare de energie electrica

Liberalizarea pietei de energie electrica in segmentul consumatorilor rezidentiali a dus la cresterea competitiei in randul furnizorilor si, in acelasi timp, la o diversificare a serviciilor, benefica in primul rand pentru consumatorii finali. Acest lucru incepe sa fie din ce in ce mai evident cu atat mai mult cu cat incepand de anul viitor piata de energie electrica va fi liberalizata in intregime. Numarul clientilor rezidentiali care au ales ofertele Enel Energie si Enel Energie Muntenia pe piata concurentiala de energie electrica s-a dublat comparativ cu luna noiembrie a anului trecut.Enel a atins pragul de 200.000 de clienti rezidentiali ca urmare abordarii orientate catre client si eforturilor constante de a moderniza si de a digitaliza serviciile si interactiunea cu clientii, cu scopul de a oferi acestora o experienta simplificata in relatia cu furnizorul.

“Suntem mandri ca am atins pragul de 200.000 de clienti rezidentiali pe piata concurentiala, tinand cont de faptul ca aceasta piata este din ce in ce mai competitiva si mai dinamica. Aceasta realizare este confirmarea ca Enel se diferentiaza pe piata prin plasarea inovatiei si a clientilor in centrul preocuparilor sale. Prin ofertele personalizate in functie de nevoile clientilor nostri si prin digitalizarea principalelor cai de interactiune cu acestia am adus inovatia mai aproape de consumatori, facandu-le viata mai usoara”, a declarat Michele Grassi, Director General Enel Energie si Enel Energie Muntenia.

Enel a premiat astazi clientul numarul 200.000 activat pe piata libera. Acesta locuieste in Furculesti, judetul Teleorman, si va beneficia de energie electrica gratuita timp de un an.

Digitalizarea este un element-cheie al strategiei Enel, una dintre primele companii de utilitati care a lansat pe piata din Romania factura electronica, o aplicatie mobila pentru suport clienti si un portal de self-service. Compania a facut pasi importanti in procesul de transformare digitala si comunicare pe mai multe canale, cu obiectivul asumat de a asculta mai bine clientii,pentru a putea satisface mai bine cerintele lor si pentru a aduce valoare adaugata prin serviciile furnizate.

In luna februarie 2017, Enel a lansat o noua campanie pentru promovarea celui mai nou serviciu – abonamentul Enel Fix Online – rezultatul eforturilor companiei de a veni in intampinarea nevoilor consumatorilor de astazi, care isi doresc sa aiba o interactiune simpla cu furnizorul de energie, pentru reducerea timpului alocat acestor activitati. Clientii pot incheia acest abonament in orice moment si pentru orice zona din Romania si pot efectua in mediul online toate operatiunile, de la incheierea contractului si pana la plata facturii, pe site-ul www.enel.ro.

Astfel, Enel pune la dispozitia clientilor rezidentiali o gama variata de produse personalizate, oferind predictibilitate prin preturi fixe si o comunicare facila cu clientii prin intermediul aplicatiei MyEnel disponibila atat online, cat si pe dispozitive mobile: Enel Fix 24, Enel Simplu Anual si Enel Fix Online. Mai multe detalii despre portofoliul de produse gasiti la https://www.enel.ro/enel-muntenia/ro.html pentru clientii Enel Energie Muntenia si la http://www.enel.ro/ro/clienti-oferte-rezidentiali-ee.html pentru Enel Energie.

Un adevarat promotor al transformarii digitale pe piata de energie electrica, Enel a implementat anterior si alte inovatii, pentru a asigura clientilor accesul la servicii mai usor si mai rapid. Printre acestea, se numara aplicatia pentru dispozitive mobile MyEnel – prin care clientii pot gestiona singuri relatia cu furnizorul de energie electrica, avand posibilitatea sa transmita indexul, sa vizualizeze platile, sa acceseze istoricul facturilor, sa plateasca factura direct de pe telefonul mobil, sa trimita sesizari furnizorului sau sa obtina informatii utile online si MyEnel Card – care permite plata simpla a utilitatilor. Mai mult decat atat, inca din 2014, compania a lansat si oferte speciale pentru servicii cu valoare adaugata: Enel Asistenta si Enel Asistenta+, punand la dispozitia clientilor pachete de asistenta pentru instalatia lor electrica interioara, servicii de lacatuserie, reparatii la instalatiile de apa si sanitare, printr-o retea specializata de companii, realizata cu ajutorul partenerului Europ Assistance.

 

 

Articole pe aceeasi tema

  • In contextul liberalizarii pietei, Enel Romania creste numarul operatorilor call centerIn contextul liberalizarii pietei, Enel Romania creste numarul operatorilor call center
  • Proiect pilot la Enel: clientii pot avea acces in magazine in baza unei programari telefoniceProiect pilot la Enel: clientii pot avea acces in magazine in baza unei programari telefonice
  • Ajuns la doua milioane de clienti rezidentiali, Enel demonstreaza ca piata concurentiala este inca una atractiva, daca serviciile sunt pe masuraAjuns la doua milioane de clienti rezidentiali, Enel demonstreaza ca piata concurentiala este inca una atractiva, daca serviciile sunt pe masura
  • Enel bate de departe toti furnizorii de energie electrica pe segmentul clientilor rezidentiali: a ajuns la un milion de consumatoriEnel bate de departe toti furnizorii de energie electrica pe segmentul clientilor rezidentiali: a ajuns la un milion de consumatori
Despre autor
  • google-share
Previous Story

30 de furnizori de energie electrica nu si-au indeplinit cota de certificate verzi, in 2016

Next Story

Guvernul acorda ajutoare de stat pentru energia regenerabila produsa din biomasa, biogaz si geotermal

Articole pe aceeasi tema

In contextul liberalizarii pietei, Enel Romania creste numarul operatorilor call center

Posted On 25 ianuarie 2021
, By Redactia

Proiect pilot la Enel: clientii pot avea acces in magazine in baza unei programari telefonice

Posted On 14 decembrie 2020
, By Redactia

Dupa ce a redus turatia motoarelor in Romania, Grupul MET se extinde pe piata gazelor din Germania

Posted On 23 noiembrie 2020
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

RECENT

POPULAR

COMMENTS

O noua eticheta energetica pentru aparatele de uz casnic

Posted On 28 februarie 2021

Si asa s-a pus cruce mineritului din Romania? Avem aur foarte mult. Il vindem, il ia Banca Nationala, ne facem inele, ghiuluri.

Posted On 28 februarie 2021

Cum alegem intre un cuptor de coacere pe gaze si unul electric

Posted On 27 februarie 2021

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: ANRE moare de grija consumatorilor, dar are ca prioritate profiturile furnizorilor straini

Posted On 18 septembrie 2012

Transelectrica se întărește și SMART-UL...

Posted On 27 februarie 2021

"Constructia reactoarelor 3 si 4 de la...

Posted On 25 februarie 2021

Romelectro este lider de asociatie,...

Posted On 25 februarie 2021

Publicitate



Cariera in Romania

PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

O noua eticheta energetica pentru aparatele de uz casnic

Cum alegem intre un cuptor de coacere pe gaze si unul electric

Incep sa apara oportunitati pentru investitii in energie regerabila

Cum arata clasamentul ofertelor de furnizare energie electrica. Primele pozitii conform comparatorului ANRE

Programul Casa Verde Panouri Fotovoltaice se modifica din nou. Acces mai facil la finantare

Video

Viorel Tudose: Furnizorii de energie trebuie sa lase forta si aroganta la o parte. Consumatorul trebuie respectat

Viorel Tudose, Getica 95: Liberalizarea pietei de energie s-a facut la masa bogatilor, consumatorul nu a fost informat si educat

Alexandru Moldovan, Redactor sef Energy-Center: Datorez colegilor mei de presa multe din lucrurile pe care le stiu astazi

Interviurile Energy-Center: Viorel Tudose, Getica 95: Degeaba vii in piata cu sume mari de bani daca nu ai capitalul uman

Interviurile Energy-Center: Viorel Tudose, Getica 95: dupa liberalizarea pietei batalia pentru consumatorii casnici va fi foarte mare

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: ANRE moare de grija consumatorilor, dar are ca prioritate profiturile furnizorilor straini

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.