0746 164 127 redactia@energy-center.ro
  • Actualitate
    • Consumatori
    • Furnizori
    • Legislatie mediu
    • Producatori
    • Stiri
  • Energie electrica
    • Energie nucleara
    • Energie regenerabila
    • Energie termica
    • Hidroenergie
  • Evenimente
  • Editorial
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Utile
  • Video
  • English
  • Comunicate
STIRI RECENTE
Canada doreste sa se implice in retehnologizarea Unitatii 1, dar si la constructia unitatilor 3 si 4 de la Cernavoda
ANRE amenedeaza cu peste 2 milioane lei  cei mai mari  furnizori de energie, pentru nerespectarea reglementarilor in activitatea de furnizare
Danemarca acorda un ajutor de stat de 870 milioane euro pentru un proiect eolian offshore
Al treilea mare producator de energie regenerabila din lume a facut un profit net de 556 milioane euro, in 2020
Transelectrica continua modernizarea statiilor electrice de transformare in zona Moldovei
Se clatina Nord Stream 2? 18 companii de servicii nu mai lucreaza la proiect
Razvan Nicolescu despre gazele din Marea Neagra: cine va cumpara acolo trebuie sa aiba cel putin 3 miliarde de euro in buzunar
Pace intre Consiliul Concurentei si Hidroelectrica
Nuclearelectrica continua sa creada in investitia la reactoarele 3 si 4 de la Cernavoda
Restart Energy continua investitiile in energie regenerabila: 30 milioane dolari intr-un proiect solar de 45 MW in Salaj

Companiile E-Distributie introduc audientele digitale pentru a acorda consultanta clientilor 

Posted On 24 mai 2020
By : Redactia
Comment: 0
Tag: contracte de furnizare energie, E-Distributie, Enel Romania, racordarea la retea, servicii clienti, solutii digitale

Companiile E-Distributie, operatorii de distributie a energiei electrice din cadrul Grupului Enel in Romania, vor introduce incepand de luni, 25 mai, o solutie digitala pentru audiente, prin intermediul serviciilor de conferinte online, pentru a oferi consultanta clientilor, in vederea inregistrarii cererilor de racordare, respectand astfel regulile de distantare sociala si masurile pentru protejarea clientilor si angajatilor sai, respectand in acelasi timp cerintele de calitate ale serviciului de distributie.

Mijloacele alternative de comunicare cu clientii s-au dovedit eficiente si au permis companiilor E-Distributie sa ramana in contact cu clientii si sa ofere servicii in perioada in care autoritatile au aplicat masuri pentru distantarea sociala. Prin urmare, vom continua sa ramanem in legatura cu clientii nostri prin telefon, e-mail si prin intermediul site-ului nostru www.e-distributie.com.

Pentru a completa serviciile existente, companiile E-Distributie au dezvoltat serviciul de consultanta on-line, o solutie digitala pentru clientii care au nevoie de indrumare si instructiuni privind cadrul legal si de reglementare aferent racordarii la retea, precum si alte servicii. Astfel, clienti pot solicita telefonic o audienta on-line, si pot configura o intalnire digitala in timpul programului de lucru – de luni pana vineri, intre orele 09.00 – 13.00.

Pentru a programa aceste intalniri, clientii pot utiliza urmatoarele numere de telefon:

Regiune Banat: numar de telefon 0731.330.722

Regiune Dobrogea: numar de telefon 0720.548.568

Regiune Muntenia: numar de telefon 0722.614.449

Pentru solicitari suplimentare cu privire la procesul de racordare, clientii pot continua sa utilizeze urmatoarele canale, deja active in perioada de urgenta cauzata de COVID 19 si disponibile pe site-ul nostru web:

Regiune Banat: numar de telefon 0372.565.215; email: inforacordarebanat@e-distributie.com

Regiune Dobrogea: numar de telefon 0372.415.303; email: inforacordaredobrogea@e-distributie.com

Regiune Muntenia: numar de telefon 0372.115.733; email: inforacordaremuntenia@e-distributie.com

Companiile E-Distributie asigura clientii ca personalul nostru va continua sa desfasoare toate activitatile tehnice si operative, in aceleasi conditii, in timp ce echipele de tehnicieni sunt gata sa intervina pentru problemele care ar putea aparea in aceasta perioada.

Clientii pot accesa www.e-distributie.com pentru a initia si gestiona online racordarea la reteaua de energie electrica. Platforma permite utilizatorilor sa urmareasca procesul de conectare din momentul depunerii cererii de racordare, in zona Contul Meu, pana la incheierea contractelor de furnizare / distributie, iar instalatia electrica este pusa sub tensiune. Aici clientii pot incarca documentele referitoare la cererea de racordare la retea si pot gasi informatii despre evolutia cererii lor, un serviciu online transparent, disponibil 24 de ore pe zi.

In acelasi timp, interfata din zona Contul Meu permite accesul mai usor la toate serviciile online cu care utilizatorii erau deja familiarizati, precum cele legate de Avizul de amplasament, Informatii despre POD (locul de consum), Informatii despre consum, Istoricul de citire a indexului, Notificari si servicii online legate de contract.

Pentru orice problema legata de alimentarea cu energie electrica, clientii pot apela urmatoarele numere gratuite, disponibile 24/7 – 0800.070.444 pentru zona Banatului (judetele Timis, Hunedoara, Arad si Caras-Severin), 0800.070.555 pentru Dobrogea (judetele Constanta, Tulcea, Ialomita si Calarasi) si 0800.070.888 pentru Muntenia (Bucuresti si judetele Ilfov si Giurgiu).

Mai mult, urmatoarele adrese de e-mail sunt disponibile pentru orice probleme sau solicitari legate de distributia de energie – reclamatii.banat@e-distributie.com, reclamatii.dobrogea@e-distributie.com, reclamatii.muntenia@e-distributie.com.

Clientii pot verifica online intreruperile la alimentarea cu energie electrica, pe harta dedicata (https://www.e-distributie.com/ro/intreruperi-curent.html), care este actualizata la fiecare 30 de minute.

Pentru orice alte aspecte legate de serviciile de distributie a energiei electrice, cum ar fi masurarea, reteaua etc., clientii pot completa formularul de contact aici: https://www.e-distributie.com/ro/contact.html.

 

Articole pe aceeasi tema

  • Cele trei companii de distributie de energie apartinand grupului Enel Romania anunta investitii de circa 100 de milioane de euro, in 2020. Prioritara este digitalizareaCele trei companii de distributie de energie apartinand grupului Enel Romania anunta investitii de circa 100 de milioane de euro, in 2020. Prioritara este digitalizarea
  • Unde se afla Romania in procesul de digitalizare a sistemului energetic?Unde se afla Romania in procesul de digitalizare a sistemului energetic?
  • Paza buna trece primejdia rea: distributiile Enel discuta cu autoritatile locale colaborarea pentru situatii meteo severePaza buna trece primejdia rea: distributiile Enel discuta cu autoritatile locale colaborarea pentru situatii meteo severe
  • Enel imbunatateste serviciile de distributie in CalarasiEnel imbunatateste serviciile de distributie in Calarasi
Despre autor
  • google-share
Previous Story

Un nou ajutor de stat pentru marii consumatori de energie

Next Story

Pandemia nu da nici o durere de cap sistemului energetic ?

Articole pe aceeasi tema

Monica Hodor l-a inlocuit pe Gino Celentano la conducerea companiilor E-Distributie

Posted On 2 februarie 2021
, By Redactia

Clientii Enel care sunt deja in piata libera de energie nu vor suporta o crestere a pretului

Posted On 28 decembrie 2020
, By Redactia
0

Cu un pasa inaintea celorlalte distributii de energie electrica, in domeniul digitalizarii: Enel anunta ca peste un milion de clienti au ales factura electronica

Posted On 7 decembrie 2020
, By Redactia

Scrie un comentariu Anulează răspunsul

*
*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

RECENT

POPULAR

COMMENTS

Canada doreste sa se implice in retehnologizarea Unitatii 1, dar si la constructia unitatilor 3 si 4 de la Cernavoda

Posted On 3 martie 2021

In afara de promisiuni si planuri nu facem nimic: Potentialul regenerabil al Romaniei risca sa ramana neexploatat

Posted On 3 martie 2021

Cine este si ce face Centrul Român al Energiei? Energetica românească are potențialul, cunoștințele și resursele necesare pentru a ocupa un rol de lider regional

Posted On 3 martie 2021

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

Posted On 7 ianuarie 2018

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

Posted On 12 iunie 2013

Exclusiv: ANRE moare de grija consumatorilor, dar are ca prioritate profiturile furnizorilor straini

Posted On 18 septembrie 2012

Transelectrica se întărește și SMART-UL...

Posted On 27 februarie 2021

"Constructia reactoarelor 3 si 4 de la...

Posted On 25 februarie 2021

Romelectro este lider de asociatie,...

Posted On 25 februarie 2021

Publicitate



Cariera in Romania

PUBLICITATE dreapta

‹ ›

Arhiva

Utile

O noua eticheta energetica pentru aparatele de uz casnic

Cum alegem intre un cuptor de coacere pe gaze si unul electric

Incep sa apara oportunitati pentru investitii in energie regerabila

Cum arata clasamentul ofertelor de furnizare energie electrica. Primele pozitii conform comparatorului ANRE

Programul Casa Verde Panouri Fotovoltaice se modifica din nou. Acces mai facil la finantare

Video

Viorel Tudose: Furnizorii de energie trebuie sa lase forta si aroganta la o parte. Consumatorul trebuie respectat

Viorel Tudose, Getica 95: Liberalizarea pietei de energie s-a facut la masa bogatilor, consumatorul nu a fost informat si educat

Alexandru Moldovan, Redactor sef Energy-Center: Datorez colegilor mei de presa multe din lucrurile pe care le stiu astazi

Interviurile Energy-Center: Viorel Tudose, Getica 95: Degeaba vii in piata cu sume mari de bani daca nu ai capitalul uman

Interviurile Energy-Center: Viorel Tudose, Getica 95: dupa liberalizarea pietei batalia pentru consumatorii casnici va fi foarte mare

FORMULAR DE CONTACT

  1. Nume *
    * Te rugam sa iti scrii numele
  2. Email *
    * Te rugam sa scrii o adresa de email valida.
  3. Mesaj *
    * Te rugam sa scrii un mesaj

Categorii

  • Actualitate
  • Energie electrica
  • Evenimente
  • Exclusiv
  • Mediu, Tehnologie
  • Petrol, Gaze, Carbune
  • Resurse Media
  • Utile
  • Video

Cele mai citite articole

Scurta radiografie a sistemului energetic romanesc. La ce sa ne asteptam in 2018 ? (partea I)

17 Comments

Exclusiv: ce minte diabolica a masluit OUG de modificare a Legii 220/2008 privind promovarea energiei verzi?

13 Comments

Exclusiv: ANRE moare de grija consumatorilor, dar are ca prioritate profiturile furnizorilor straini

12 Comments
© Energy-Center.ro. Acest site este proprietatea Spot Pro Media SRL. Construit și întreținut de Alex Mieluș cu ajutorul Wordpress.